Giải đáp nhanh – Không chờ đợi

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc hộ chiếu; hệ thống xác nhận một lần duy nhất để mở đầy đủ hạn mức giao dịch.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện lệnh rút. Mã chỉ dùng được một lần và hết hạn sau vài phút

Lệnh rút đang trong hàng đợi xác minh từ phía df818. Thời gian hoàn tất phụ thuộc vào bước đối soát thông tin ví và khối lượng yêu cầu trong cùng khung giờ.

Hạn mức giao dịch là mức tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút trong một ngày. Hạn mức đầy đủ chỉ được mở sau khi tài khoản hoàn thành xác minh KYC.

Ví tài khoản df818 lưu số dư sau mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Số dư hiển thị theo thời gian thực sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví.

Thường do độ trễ đồng bộ giữa ví điện tử và hệ thống. Chờ khoảng 5 phút rồi tải lại trang; nếu vẫn chưa cập nhật, gửi ảnh xác nhận giao dịch qua chat hỗ trợ để đối soát.